9月10日的上午8时30分许,刘师傅像往常一样,驾驶着车号是8722的百色公交16路公交车沿线路行驶,到龙景站时,一名小男童从前门上了车,并随着人群向车里面走去,由于小孩是跟着其他乘客上车,刘师傅以为他是和家长一起的,所以并没有多想。公交车继续前行,此时,车上一名热心乘客发现,这名小男童有些不对劲。“一路上,他都是自己一个坐在位置上,身旁没有大人照顾。”热心乘客走上前把情况告诉刘师傅。刘师傅得知后,大声询问车上是否有小孩的家长,但无人应答。刘师傅意识到小男童是走失了,蹲下身耐心询问:“小朋友,你的爸爸妈妈呢?你记不记得他们的电话?”但小男童一声不吭,一直扁着嘴,泪水在眼眶打转。“好了,好了,不哭不哭,叔叔带你去找回爸爸妈妈。”为安全起见,刘师傅决定将小男童带回调度室。由于担心小孩自己一个坐在后面,容易发生危险,刘师傅便把他带到前排来,让他坐在离自己最近的座位上,并不时从反光镜里察看情况。
回到调度室后,刘师傅立刻报了警,又和调度员罗老师两人轮流哄着小孩,又是递水,又是给零食,终于安抚好小孩的情绪。罗老师本想从他身上找到一些信息联系家长,但找遍了就是没有。几分钟之后,民警来了,询问完情况后,便把小男童带回派出所。当天下午,罗老师致电派出所询问得知,小男童已经被家长领走了。到晚上6点多时,来了一对年轻夫妻,原来是小男孩的父母,从警察那里得知孩子是公交车长带回来的,激动的说着感谢的话,公交车长说,自己也是当父亲的,看到这种情况,肯定会这么做的。
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