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 右江论坛\八卦爆料

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联通营业厅服务态度相当JP，营业厅经理说不满意你就换移动电信！牛

vfive 阅读10万+  回复23
[江岸的山峰] 发表于:2017-09-06
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因为流量不够用，5月份去营业厅换了一个智慧沃家119的套餐，支付宝交了130多块钱，说6月份生效。
结果6月1号给我停机了，去营业厅问说套餐没有更改成功，让我这个月先自己交话费，套餐的问题帮我查询过后给我答复。然后，没有然后了，6月份没有任何一个电话或者信息告诉我什么情况。我以为已经处理好了就没有管。
结果7月1号继续停机，继续去营业厅问，说套餐没有改成功是因为我的手机之前的套餐是什么OIS还是什么模式记不住了，要先取消所有流量包后才能够更改为智慧沃家119套餐（流量包是6月份流量用完后我自己开通的）。因为是7月份第一天，如果取消流量会导致这一整个月没有流量用，所以叫我月底再去营业厅处理。（7月份的话费也是自己另外交的）
7月31号去又说取消套餐要第二天才会生效，说我怎么不提前一天来？！（搞笑，叫我月底来我月底来了，来了又说办不了，这种营业员自己失误导致的问题后续说联系一个电话没有怪我咯？）
直接12315投诉，过后联通10010才主动联系我说已经和营业厅营业员沟通好了，让我8月份抽空再去一次办理，并且取消流量包更改好套餐后会帮我开通流量包。
8月19号到营业厅，营业员一问三不知，打了半天电话才明白点意思，还让我另外再交240才能办理，也没有要负责取消流量包后另外开通流量的意思。（这叫和营业厅沟通过？）我问那我5月份交的130多块钱到哪里去了？一开始不承认，我翻了支付宝的转账记录出来才答应帮我查。因为第二天我还要做手术帮去年小腿骨折放进去的钢板拿出来，估计这个月不能再去营业厅了，要求他们当天处理好（7月31号去办不了还怪我去得太晚，已经气炸，跑了那么多趟她们一直爱理不理，直接110报警投诉他们诈骗)。投诉到10010说当天会给我答复也是毫无音讯，第二天才联系我说月底会上门和我拿身份证帮我处理好，不用我在到营业厅了。
然后28号还是29号不知道是营业厅还是哪个部门的又让我30号自己到营业厅办理，你们做不到的事情不要承诺后当屁放掉！！！！！！
30号因为术后行动不方便我让我老婆拿身份证到营业厅去，这次接待的是他们营业厅经理了，和我老婆说最后一天了办理不了（滚你妈的，这个月有31天）。然后这个营业厅经理电话里和我说，没有办法，如果对她们的服务不满意建议我换其他运营商！？
可以，相当牛，我对你们的服务不满意，换不换运营商之后的事情。但是我交费了，没有结果我肯定要把事情处理好，不可能130多块钱交了就当打水漂，就算要换运营商也是把这件事情处理完之后的事。我直接打的到营业厅，手机开录音叫她再把这句话重复一遍，她不吭声了。
在营业厅里沟通，交240可以，但是要把之前130多退给，说查查查过后再退(查了3个月了还查不出来)，直接和她吵起来最后才答应给我补交140帮办理。


欺负老用户手机号码绑定太多东西，不方便更换，难怪越做越惨。
联通快点倒闭吧。

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